Carsharing AJO - FAQ a nápověda

Nutnými podmínkami jsou věk řidiče alespoň 21 let a platný řidičský a občanský průkaz.

Rámcová smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy od nás dostanete e-mail s přístupovými údaji k vašemu účtu v našem systému (viz. článek 2 obchodních podmínek).

Uzavření rámcové smlouvy předchází to, že vyplníte a odešlete registrační formulář.

Ano, nájemcem může být fyzická i právnická osoba.

V mnoha případech je pro firmy jízda naším autem levnější, než kdyby pro služební jízdu využil své auto jejich zaměstnanec a firma mu proplácela cestovní náhrady.

Navíc jsme plátci DPH, čímž se firmám náklady dále snižují.

Jako nájemce můžete umožnit řízení pronajatého auta i dalším osobám, ale vždy je nutno splnit požadavky dané obchodními podmínkami (zejména čl. 4).

Za dalšího řidiče přidaného do uživatelského účtu nájemce si neúčtujeme žádný poplatek, ale nájemce by měl mít na paměti, že v případě, kdy díky řidičovu jednání vznikne škoda nebo nárok na sankci, tak je za ni odpovědný nájemce, po kterém budeme chtít úhradu.

U rezervace každé zápůjčky musí nájemce určit, kteří řidiči budou oprávněni v průběhu této zápůjčky auto řídit.

Všechna naše sdílená auta mají povinné ručení i havarijní pojištění plus nadstandardní asistenční služby. Podrobnosti o pojištění najdete v našem ceníku.

Pokud byste do zahraničí jeli autem, které není dostatečně pojištěno a došlo k nehodě, tak vyproštění a odtah zpět do ČR vyjdou na desítky tisíc korun! Naše nadstandardní pojištění pokrývá i tyto situace, takže s našimi auty se dodatečných nákladů nemusíte obávat.

Vaše výdaje v případě nehody můžete díky naší doplňkové službě "V klidu" snížit na pouhých 1 000 Kč. Podmínkou samozřejmě je splnění všech formálních náležitostí jako např. přivolat ke každé nehodě Policii ČR, vyplnit protokol o nehodě, neřídit v opilosti nebo pod vlivem omamných látek atd.

Pozor na lovce nehod! Ti jsou u nehody během deseti minut a budou vám vnucovat své služby. Tyto důrazně odmítněte a dbejte výhradně pokynů, které dostanete na naší asistenční lince.

Ano. V tomto případě jdeme nad rámec zákona a dle článku 17 našich obchodních podmínek můžete od smlouvy odstoupit do třiceti dnů bez udání důvodu. Při pozdějším odstoupení je výpovědní doba třicet dnů.

Naši klienti neplatí žádný měsíční poplatek.

Cena jednotlivých pronájmů auta je dána součtem hodinového nájemného a platby za ujeté kilometry. Palivo je v ceně. Podrobnosti najdete v našem ceníku.

Klienti mohou využít i volitelnou službu "V klidu".

Fungování našich služeb je nemálo závislé na tom, zda klienti plní dohodnuté podmínky (okamžik vrácení auta, pravidla ohledně tankování, atd.). Pokud klient podmínky nedodrží, jsme oprávněni naúčtovat příplatky, jejichž popis najdete zde. Prosím, seznamte se s nimi, jejich znalost vám ušetří peníze a nám pomůže poskytovat kvalitnější služby klientům.

Pokud chcete autem vyjet brzy po registraci, tak to platba kartou urychlí. Nemáte-li kartu, umíme pro nejčastěji používané banky i expresní převody s okamžitým připsáním platby. A samozřejmě můžete platit i běžným převodem na náš účet u FIO banky.

Způsobí-li řidič nehodu pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek, reaguje na to každá pojišťovna jako býk na červený hadr a řidič bude s velkou pravděpodobností nucen uhradit celou škodu nebo její velkou část.

V případě služby "V klidu" je platba snížena na 1 000 Kč jen v tom případě, že klient splní povinnosti uvedené v našich obchodních podmínkách. Např. v případě jízdy v opilosti, při nepřivolání Policie ČR k nehodě nebo jiném hrubém porušení podmínek, hrozí klientovi to, že po něm bude pojišťovnou nebo námi vymáhána plná výše škody a výhod služby "V klidu" nebude možné využít.

Na základě výzvy k platbě klient uhradí 2 500 Kč (resp. 3 900 Kč). Po připsání částky na náš účet je klientovi aktivován tarif Základ (resp. Top).

Tarif se mění vždy v okamžiku připsání klientovy nejnovější platby na náš účet. Je-li platba stejná jako ta předešlá, tarif se nemění.

Má-li klient aktivní tarif Základ a zaplatí 3 900 Kč, tak mu je okamžikem připsání novější platby aktivován tarif Top a ten bude aktivní až do okamžiku připsání další platby.

Totéž platí i obráceně, tzn. má-li klient aktivní tarif Top a zaplatí 2 500 Kč, tak mu je okamžikem připsání novější platby aktivován tarif Základ.

Umíme i platby kartou, které oceníte, pokud na auto spěcháte.

Naše aplikace je webová (a plně responzivní), takže je jedno, jaký operační systém máte na vašem telefonu.

Pokud se na vašem telefonu ve webovém prohlížeči přihlásíte ke svému účtu na AJO.cz, tak s vyzvedáváním ani vracením auta nebudete mít problém.

Snadno. Při převzetí a vrácení zavoláte na náš dispečink a my vám auto na počátku zápůjčky odemkneme a na konci zase zamkneme.

Pokud provedete storno včas, tak ano. Podmínky najdete zde.

Ano. Jediné, co k tomu potřebujete, je platná rezervace a nabitý mobilní telefon.

Klíčky si vyzvednete v autě, naše technologie zabraňuje jejich zneužití. Během zápůjčky máte klíčky u sebe a auto zamykáte přiloženým přívěskem.

Rozhodně nám ZATELEFONUJTE. Nenahlášené pozdní vrácení auta výrazně komplikuje naše fungování, proto za něj jsou výrazné příplatky.

Pokud zavoláte, tak nejčastěji dojde k tomu, že se s dispečerm dohodnete na prodloužení doby nájmu.

Pokud by dispečer nájem prodloužit nemohl (např. proto, že je na stejný čas naplánována další rezervace), tak jsme žel nuceni naúčtovat sankci za ohlášené pozdní vrácení. Ale tato je výrazně nižší, než příplatky za neohlášené pozdní vrácení.

Máte-li tedy obavu, že auto vrátit nestihnete, volejte co nejdřív.